In vielen Fitnessstudioketten treffen hunderte Standorte, gewachsene IT-Landschaften und sehr unterschiedliche Prozesse vor Ort aufeinander. Viele zentrale Interaktionen liefen noch analog oder über Einzelsysteme: Kursbuchungen an der Rezeption, Trainingspläne auf Papier, Vertragsänderungen nur vor Ort im Studio. Die Folge: hoher Aufwand im Studio und nur begrenzt Einblick in das tatsächliche Nutzungsverhalten der Mitglieder.
Ziel war eine Lösung, die Mitgliedschaft, Kurse und Training in einer App bündelt, Vertragsabschlüsse und Upgrades ohne Besuch im Studio ermöglicht, bestehende Systeme im Hintergrund weiter nutzt und eine so gute User Experience bietet, dass die App zum natürlichen Begleiter im Trainingsalltag wird.