Projekt · MedTech
Für einen deutschen Hersteller von Medizin- und Therapiegeräten haben wir – als Teil des Produkt- und Engineering-Teams – an einer Produktfamilie von vier Apps mitgearbeitet, drei davon mit direkter Hardware-Anbindung. Im Zentrum: Apps, die ein zertifiziertes Therapiegerät per Bluetooth koppeln und steuern – mit Therapieprogrammen für verschiedene Anwendungsgebiete, geführten Abläufen und Messdaten, die Nutzer:innen verstehen.
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Flutter
Android
iOS
Firebase
Projekt unter NDA — auf Wunsch vermitteln wir ein persönliches Referenzgespräch.
4
Apps
50+
Märkte
Mittelstand
Kundentyp
DE
Kundensitz
Die zertifizierten Therapiegeräte des Kunden waren ausgereift – doch das Nutzererlebnis entstand zunehmend in der App: Kopplung, Programmauswahl, Therapie, Fortschritt. Genau dort hakte es: Die Einrichtung war erklärungsbedürftig, und die Apps der Produktfamilie fühlten sich nicht zusammengehörig an – viele Kund:innen wussten nicht, welche App zu welchem Gerät gehört. Erklären musste es der Support.
Dazu kommt: Eine App, die ein zertifiziertes Medizinprodukt steuert, entwickelt man nicht wie eine Fitness-App. Änderungen durchlaufen definierte Prozesse, Fehlerzustände müssen spezifiziert sein, jede Entscheidung dokumentierbar begründet.
Ausgangslage 01
Komplizierte Geräteeinrichtung
Kopplung und Erstkonfiguration der Geräte waren erklärungsbedürftig – Support-Teams mussten viele Schritte manuell begleiten.
Ausgangslage 02
Fragmentiertes Therapie-Erlebnis
Anleitungen, Programme und Fortschritt lebten in getrennten Kanälen und Dokumenten – ein zusammenhängender, geführter Ablauf vom Koppeln bis zur abgeschlossenen Anwendung fehlte.
Ausgangslage 03
Vier Apps, die auseinanderdriften
Jede App der Familie entwickelte eigene Bedienmuster, Statusanzeigen und Fehlermeldungen – und jedes neue Therapieprogramm bedeutete einen Umbau statt einer Erweiterung
Als Teil des Produkt- und Engineering-Teams haben wir die Geräte-Apps mitentwickelt und ausgebaut: zuverlässige Bluetooth-Kopplung, Steuerung der Therapieprogramme, geführte Abläufe und verständlich aufbereitete Messdaten – innerhalb der Prozess- und Dokumentationsvorgaben, die für ein zertifiziertes Medizinprodukt gelten.
Gerätekopplung & Steuerung per Bluetooth
Die App führt Schritt für Schritt durch Kopplung und Einrichtung – mit klaren Statusanzeigen und verständlichen Fehlermeldungen statt kryptischer Codes. Therapieprogramme werden aus der App gestartet, überwacht und angepasst; jedes Kommando wird vom Gerät bestätigt.
Geführte Therapie-Abläufe
Nutzer:innen werden durch Anwendungen und Routinen geführt – mit verständlichen Texten, Erinnerungen und visuellem Feedback zum Fortschritt. Aus einem erklärungsbedürftigen Gerät wird ein Ablauf, den man ohne Handbuch bedienen kann.
Ein Erlebnis über die ganze Produktfamilie
Eine gemeinsame UI-Library sorgt dafür, dass sich alle vier Apps der Familie gleich anfühlen: einheitliche Status- und Fehlermeldungen, wiedererkennbare Pairing-Optik, konsistente Bedienmuster. Die Therapie-Inhalte sind als modulare Bausteine geschnitten – neue Programme docken plug-and-play an, statt jedes Mal die App umzubauen.
Was die Steuerung eines zertifizierten Medizinprodukts von einer gewöhnlichen Bluetooth-App unterscheidet.
Wenn eine App ein Therapiegerät steuert, ist „Kommando gesendet" nicht „Kommando ausgeführt". Wir haben die Kommunikation als bestätigte Zustandsmaschine gebaut: Jede Aktion wird vom Gerät quittiert, App- und Gerätezustand werden nach Verbindungsabbrüchen abgeglichen, und ein laufendes Programm verhält sich definiert weiter, wenn das Telefon außer Reichweite gerät. Stille Fehlschläge sind hier keine Bugs, sondern Risiken – entsprechend wurden sie behandelt.
Im Medizinprodukt-Umfeld ist der Weg Teil des Produkts: spezifizierte Fehlerzustände statt improvisierter Dialoge, nachvollziehbare Änderungen, Entscheidungen, die dokumentierbar begründet sind. Wir haben uns in die QM- und Dokumentationsprozesse des Kunden eingefügt und Mobile-Tempo mit Prozess-Disziplin verbunden – die Fähigkeit, an der externe Mobile-Teams in diesem Umfeld am häufigsten scheitern.
Jedes Gerät der Familie bringt sein eigenes Bluetooth-SDK mit eigenen Eigenheiten mit. Statt eine gemeinsame Abstraktion darüber zu zwingen, die im Fehlerfall alle Details verschluckt, wurde jede Geräteanbindung bewusst hardware-nah und separat implementiert. Die Konsistenz entsteht eine Ebene höher: gemeinsame UI-Library für Status, Fehler und Bedienmuster, modulare Therapie-Bausteine – Nutzer:innen erleben ein Produkt, Entwickler:innen behalten die volle Kontrolle über jedes SDK.
01
Wir sind in die bestehenden Apps und die Gerätekommunikation eingestiegen und haben mit Product-Ownern geklärt, wo Pairing-, Steuerungs- und Auswertungsflows haken, welche Gerätevarianten zu unterstützen sind und welche regulatorischen Vorgaben den Rahmen setzen. Daraus entstand eine priorisierte Roadmap mit klar geschnittenen Feature-Slices – keine Big-Bang-Versprechen.
02
Die Arbeit konzentrierte sich auf das, was über Erfolg und Support-Aufkommen entscheidet: robuste Bluetooth-Kopplung und -Steuerung, verständliche Status- und Fehlerzustände, sichere Übertragung der Messdaten und Performance in den meistgenutzten Screens – umgesetzt innerhalb der Änderungs- und Dokumentationsprozesse des Kunden.
03
Parallel haben wir Tests, Monitoring und CI/CD-Pipelines ausgebaut, damit Releases stabil und planbar wurden – die Voraussetzung, um in einem regulierten Umfeld überhaupt kontinuierlich liefern zu können. Neue Programme und Funktionen ließen sich so Schritt für Schritt ergänzen.
Zusammenarbeit
Drei Ausgangslagen – und was aus ihnen geworden ist.
Vorher
Komplizierte Geräteeinrichtung
Kopplung und Erstkonfiguration erforderten Vorwissen – Support-Teams begleiteten viele Schritte manuell.
Nachher
Einrichtung ohne Support-Begleitung
Kopplung, Konfiguration und Programmstart laufen als geführter Ablauf in der App – mit Statusanzeigen und Fehlermeldungen, die Nutzer:innen selbst auflösen können.
Vorher
Fragmentiertes Therapie-Erlebnis
Anleitungen, Programme und Fortschritt lebten in getrennten Kanälen und Dokumenten – ein zusammenhängender Ablauf fehlte.
Nachher
Ein geführter Therapie-Ablauf
Vom Koppeln bis zur abgeschlossenen Anwendung ein zusammenhängender Flow – mit verständlichen Texten, Erinnerungen und visuellem Fortschritts-Feedback.
Vorher
Vier Apps, die auseinanderdriften
Eigene Bedienmuster, Statusanzeigen und Fehlermeldungen je App – jedes neue Therapieprogramm bedeutete einen Umbau.
Nachher
Eine Produktfamilie wie aus einem Guss
Gemeinsame UI-Library und modulare Therapie-Bausteine halten alle vier Apps konsistent – neue Programme docken an, statt die App umzubauen. Ausgerollt in über 50 Märkten.
Warum ohne Kundennamen?
In der Medizintechnik sind Vertraulichkeitsvereinbarungen der Normalfall – Hersteller nennen ihre Entwicklungspartner selten öffentlich, und wir halten uns daran. Für ernsthafte Anfragen vermitteln wir ein persönliches Referenzgespräch.
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